El projecte Amfitrions, emmarcat dins del Pla de Turisme Espanyol Horitzó 2020, en el seu eix Valor al Client, programa de Qualitat Percebuda, neix amb la finalitat de millorar la qualitat de les empreses i destinacions turístiques per satisfer de manera correcta les expectatives del turista més exigent.
El programa Cultura del Detall pretén fomentar la qualitat percebuda pel turista mitjançant la millora de l’atenció al client. Per això, s’ha desenvolupat una estratègia orientada a enriquir l’experiència del turista que visita Espanya, que fomenti la cultura del detall, l’hospitalitat i el compromís del treball ben fet.
El programa Destinació en Detall busca millorar la qualitat percebuda pel client des del punt de vista de la destinació. Per això, s’han dissenyat una sèrie d’actuacions que estimulin l’adopció de bones pràctiques d’embelliment de les destinacions turístiques, aprofitant el seu caràcter i singularitat.
